Programme de fidélité et casino en ligne, un mariage parfait

Les casinotiers numériques sont pour nous des agents marketing redoutables. Ils n'ont qu'une seule idée en tête, à savoir la casino fidélité. Pourquoi ? La réponse est très simple : ils s’imprègnent de tout ce qui fonctionne autour d’eux pour le retranscrire dans leurs casinos en ligne, et ce, afin de séduire les joueurs sur la durée. Lorsqu’un concept fait un tabac, vous pouvez être certain que les sites concurrents le reprendront quelque temps plus tard.

C’est exactement ce qui s’est passé pour le programme de fidélité, un concept né dans l’univers de la grande distribution. En effet, dans la grande distribution, les grandes enseignes pratiquent et maîtrisent le concept de fidélité depuis des dizaines d’années. Et cela fonctionne très bien encore aujourd’hui. Combien de clients connaissez-vous qui ne font leurs courses que chez Carrefour parce que cela leur rapporte des points de fidélité qu’ils pourront ensuite retranscrire en discount ou en cadeaux ? Enormément, n’est ce pas ?

Le programme de fidélité dans un casino en ligne

Le casino en ligne sur lequel vous jouez ou jouerez vous propose la même chose : si vous jouez exclusivement chez lui (sans qu’il est d’ailleurs aucun moyen pour le vérifier), vous obtiendrez des avantages qui sont tellement attractifs que vous aurez du mal à dire que cela ne vous intéresse pas.

Le tout est donc de comprendre comment un casino en ligne va faire pour vous classer en tant que client fidèle. Il y a deux solutions qu’ils exercent aujourd’hui qui sont de un, la fréquence et de deux, le montant déposé :

• La fréquence : les études montrent qu’aujourd’hui, un joueur « dans la moyenne » se connectera deux fois par semaine à internet pour jouer au casino. Donc si le casino observe cette fréquence ou une encore plus régulière comme une fois par jour par exemple, il pensera que vous êtes un joueur fidèle en ayant à l’esprit que vous ne vous connectez que chez lui pour jouer (encore une fois, cela n’est pas vérifiable). Si vous vous connectez une fois tous les mois, évidemment, il y a peu de chance pour que vous soyez considéré comme fidèle.
• Le montant déposé : certains casinos en ligne font une chose assez intelligente selon nous, ils émettent une limite de dépôt, par exemple 5 000€. Si vous dépassez cette limite, c’est à dire une fois que vous aurez déposé dans le casino plus de 5 000€, vous serez automatiquement considéré comme joueur fidèle et accèderez donc aux avantages que cela procure. Nous vous conseillons tout de même de fixer une limite de dépôt par semaine afin de jouer de façon responsable. Même si vous ne souffrez d'aucune forme d'addiction au jeu, il vaut mieux prévenir que guérir !

Les avantages obtenus par les joueurs fidèles

Justement parlons-en, les avantages sont nombreux :

• Les bonus : c’est le premier avantage que les joueurs apprécient, c’est d’ailleurs pour cette raison que nous leurs avons consacrés un article complet. Ils seront plus réguliers et plus importants. Vous allez adorer ça, c’est sûr.
• Les paiements de gains : ils pourront être augmentés en valeur et traités plus rapidement que pour les autres joueurs. Vous serez donc priorisés, un vrai traitement de VIP (d’ailleurs, notons que pour nous, le programme VIP ou le programme fidélité, c’est exactement la même chose, le but du casino étant de vous faire rester chez lui).
• Un responsable à votre écoute : pour le moindre problème que vous aurez dans le casino en ligne, vous aurez un conseiller qui vous sera dédié. Vous n’aurez donc plus à vous présenter à chaque fois, cet agent vous connaitra et vous suivra tout au long de votre expérience.

Voilà les avantages que vous recevrez en étant joueur considéré comme « fidèle » dans un casino en ligne.